Отзывы о компании Groster – мебельный интернет-магазин

Светлана, благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны товаром.

Владимир, признательны вам за отзыв и покупку в нашем магазине. Действительно, для удобства клиентов у нас есть не только адресная доставка, но и самовывоз со склада.

Татьяна, благодарим за ваш отзыв и покупку в нашем магазине. Мы искренне рады, что вы остались довольны уголком. Будем рады вам снова!

Дякуємо за Ваше замовлення.

Игорь, спасибо за ваш отзыв и покупку в нашем магазине. Будем рады вам снова!

В отзыве только половина правды. Действительно, в заказе у Павла Николаевича был заводской брак. Именно для таких случаев фабрика изготовитель даёт 2 года гарантии на мебель. Все детали, которые указал клиент, ему прислали (бесплатно детали и бесплатно пересылка).
Мы сами предложили прислать новые детали, на которых был брак, клиент отказывался, пришлось объяснять, что это для него ничего стоить не будет. Также пришлось выяснять, какие именно детали бракованные, так как по фото выяснить это не представлялось возможным. Ждали фотографию гарантийного талона от клиента. Из-за этого переговоры затянулись на 3 дня. Ещё 1.11(пт) вечером клиент отвечал "Это все завтра!" и информацию для подачи рекламации, хоть и не полную, удалось получить только 2.11(сб) в выходной день. На фабрику информация пошла только 4.11(пн), а уже 11.11(пн) клиент получил номер посылки - ровно 7 дней. Заказ на уголок был сделан на сайте в 21:32, связались с клиентом и обсудили детали в 22:34 того же дня, то есть через 1 час и 2 минуты.
Клиенту принесли извинения, вели себя вежливо, тратили своё время на решение данной проблемы, в том числе вечернее и в выходные дни, пошли на встречу, так как у него не сохранилась коробка (оставил на почте), а гарантия предоставляется по инструкции и коробке, согласовывали всё с фабрикой и просили посодействовать, так как не было полной информации для гарантии. Сделали максимум, что мог в этой ситуации сделать интернет-магазин (мы не производитель). За это получили отрицательный отзыв.
Павел Николаевич неблагодарный человек, никому не рекомендуем иметь с ним дело.

конечно же,сначала сказали что ткань(кожзам.) та что порвана,заклеить и до утра оно розползется))))потом когда не те детали, та вы просверлите дырки и все будет норм.А СНАЧАЛА СКАЗАЛИ ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ СОБИРАТЬ, ТО НАЗАД МЫ НЕ ВОЗМЕМ, А ПОТОМ ВЫ СОБИРАЙТЕ, ЧТОБ УЗНАТЬ ГДЕ ЕЩЕ БРАК!!!В МЕНЯ ЕСТЬ В ВАЙБЕРЕ ВСЯ ПЕРЕПИСКА!!!ТАК ЧТО ЛЮДИ КОГДА БУДЕТЕ ЧТО ТО БРАТЬ, И ВОЗМЕТЕ БРАК,ИНТЕРЕНЕТ МАГАЗИН НЕ ПРИ ЧЕМ! СПАСИБО ЭТОМУ МАГАЗИНУ.

Ольга, благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вы остались довольны покупкой и обслуживанием. Обращайтесь к нам еще!

Лилия, благодарим вас за покупку в нашем магазине и положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны товаром и обслуживанием. Обращайтесь!

Алла, благодарим вас за положительный отзыв и рады, что вы остались довольны. Обращайтесь к нам снова и рекомендуйте друзьям.

Артем, дякуємо за відгук та добрі слова. Ми раді, що Ви залишилися задоволені столом.
Ще раз просимо вибачення, що завод не поклав друковану інструкцію по збірці. У такому випадку потрібно було одразу написати/зателефонувати нам, то ми б негайно відправили інструкцію в електронному вигляді на viber чи e-mail. Вам би не довелося довго возитися, а ми б отримали 5 зірочок)
Тож в майбутньому звертайтеся, не потрібно соромитися, ми завжди раді допомогти, це наша робота.