Відгуки про компанію Groster – меблевий інтернет-магазин
- Владимир И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все замечательно, заказ был выполнен в срок. Радует, что есть возможность самовывоза в Киеве, нынче это редкость, только через службы доставки. Рекомендую.
- Коментар продавця
Владимир, признательны вам за отзыв и покупку в нашем магазине. Действительно, для удобства клиентов у нас есть не только адресная доставка, но и самовывоз со склада.
- Коментар продавця
- Татьяна Н.
Заказали кухонный уголок Лорд Пехотин. Связались с нами в течение 30 мин. Обсудили материалы изготовления, способ оплаты. На сайте prom.ua покупю не первый год, поэтому без всякого опасения оплатила всю сумму на карту ПриватБанка. Товар изготовили и доставили в оговоренные сроки. Полная целостность и комплектация. Собирается легко. Цвет обивки оказался гораздо ярче и красивее, чем на сайте. Огромное спасибо!!!
- Коментар продавця
Татьяна, благодарим за ваш отзыв и покупку в нашем магазине. Мы искренне рады, что вы остались довольны уголком. Будем рады вам снова!
- Коментар продавця
- тетянаУгода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваше замовлення.
- Коментар продавця
- Ігор К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Рекомендую!! Все прийшло в срок) запаковано хорошо!)
- Коментар продавця
Игорь, спасибо за ваш отзыв и покупку в нашем магазине. Будем рады вам снова!
- Коментар продавця
- павел к.Угода на маркетплейсі Prom.ua
заказал кухонный уголок, пришел... почал собирать и началось...детали побитые,ткань в дырах, детали вообще не с этого комплекта...вообщем с очень долгими переговорами с продавцом, все таки удалось выбить с них нужные детали, прислали через две недели! спасибо на том что хоть прислали детали которые были левые!
- Коментар продавця
В отзыве только половина правды. Действительно, в заказе у Павла Николаевича был заводской брак. Именно для таких случаев фабрика изготовитель даёт 2 года гарантии на мебель. Все детали, которые указал клиент, ему прислали (бесплатно детали и бесплатно пересылка).
Мы сами предложили прислать новые детали, на которых был брак, клиент отказывался, пришлось объяснять, что это для него ничего стоить не будет. Также пришлось выяснять, какие именно детали бракованные, так как по фото выяснить это не представлялось возможным. Ждали фотографию гарантийного талона от клиента. Из-за этого переговоры затянулись на 3 дня. Ещё 1.11(пт) вечером клиент отвечал "Это все завтра!" и информацию для подачи рекламации, хоть и не полную, удалось получить только 2.11(сб) в выходной день. На фабрику информация пошла только 4.11(пн), а уже 11.11(пн) клиент получил номер посылки - ровно 7 дней. Заказ на уголок был сделан на сайте в 21:32, связались с клиентом и обсудили детали в 22:34 того же дня, то есть через 1 час и 2 минуты.
Клиенту принесли извинения, вели себя вежливо, тратили своё время на решение данной проблемы, в том числе вечернее и в выходные дни, пошли на встречу, так как у него не сохранилась коробка (оставил на почте), а гарантия предоставляется по инструкции и коробке, согласовывали всё с фабрикой и просили посодействовать, так как не было полной информации для гарантии. Сделали максимум, что мог в этой ситуации сделать интернет-магазин (мы не производитель). За это получили отрицательный отзыв.
Павел Николаевич неблагодарный человек, никому не рекомендуем иметь с ним дело. - Покупець
конечно же,сначала сказали что ткань(кожзам.) та что порвана,заклеить и до утра оно розползется))))потом когда не те детали, та вы просверлите дырки и все будет норм.А СНАЧАЛА СКАЗАЛИ ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ СОБИРАТЬ, ТО НАЗАД МЫ НЕ ВОЗМЕМ, А ПОТОМ ВЫ СОБИРАЙТЕ, ЧТОБ УЗНАТЬ ГДЕ ЕЩЕ БРАК!!!В МЕНЯ ЕСТЬ В ВАЙБЕРЕ ВСЯ ПЕРЕПИСКА!!!ТАК ЧТО ЛЮДИ КОГДА БУДЕТЕ ЧТО ТО БРАТЬ, И ВОЗМЕТЕ БРАК,ИНТЕРЕНЕТ МАГАЗИН НЕ ПРИ ЧЕМ! СПАСИБО ЭТОМУ МАГАЗИНУ.
- Коментар продавця
- Ольга К.
Заказ мною был сделан по телефону и буквально через 30 мин. со мной связались для уточнения недостающей информации. Магазином и продавцами довольна, столик доставлен был во время. Рекомендую.
- Коментар продавця
Ольга, благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что вы остались довольны покупкой и обслуживанием. Обращайтесь к нам еще!
- Коментар продавця
- Олена К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все на высшем уровне. Даже напомнили по просьбе о доставке. Все в сроки . Товар приехал тот,что ожидали,цвет. Спасибо,рекомендую!
- Коментар продавця
Лилия, благодарим вас за покупку в нашем магазине и положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны товаром и обслуживанием. Обращайтесь!
- Коментар продавця
- ПокупательУгода на маркетплейсі Prom.ua
Очень довольна спасибо
- Коментар продавця
Алла, благодарим вас за положительный отзыв и рады, что вы остались довольны. Обращайтесь к нам снова и рекомендуйте друзьям.
- Коментар продавця
- Артем Ч.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Було б 5 зірочок але одна помилка. Немає інструкції як цей стіл собирати. Прийшлося довго возитися. Ну це не мінус. Стіл шикарний. Хоч і стоє не багато.коробочка повинна бути трошки міцніше. Бо кур'єр летів по канавах як переляканий. Краї є підбиті і підірвані. Нову пошту НЕ рекомендую.Продавець вічливий і розказав,посовітував все красиво. Не обманув. Компанію цю рекомендую. Спасибі Вам велике.(Про інструкцію не забудьте)
- Коментар продавця
Артем, дякуємо за відгук та добрі слова. Ми раді, що Ви залишилися задоволені столом.
Ще раз просимо вибачення, що завод не поклав друковану інструкцію по збірці. У такому випадку потрібно було одразу написати/зателефонувати нам, то ми б негайно відправили інструкцію в електронному вигляді на viber чи e-mail. Вам би не довелося довго возитися, а ми б отримали 5 зірочок)
Тож в майбутньому звертайтеся, не потрібно соромитися, ми завжди раді допомогти, це наша робота.
- Коментар продавця
- Снежана К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказ получили, хорошее обслуживание. Только большой минус,плохо упакован товар.Коробка разорвалась по дороге.
- Снежана
Хочу отдельно поблагодарить консультантов за качественное обслуживание за уделенное нам внимание.Огромное спасибо за заказ Комод очень понравился.Обязательно порекомендую знакомым)
- Коментар продавця
Упаковкой и доставкой грузов занимается Новая почта. Мы всегда страхуем все отправления на 100% стоимости. К сожалению, иногда бывают повреждения груза во время пересылки, как в этом случае. Если делать обрешётку на недорогие заказы, то пересылка будет выходить больше половины стоимости товара. В любой нестандартной ситуации сразу звоните нам, мы подскажем и поможем решить проблему.
- Снежана
